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催收话术的12个施压以及延伸话术
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比如客户害怕父母,我们可以逼其父母进行施压,或者害怕法律责任,我们可用法律手段来进行施压等等。 5、应注意几点,我们在催收时应注意我们的专业技能,话术,逻辑思维,法律知识。 具体。电话催收施压话术技巧:明确目标催收投诉处理话术,坚定立场,规范话术,操作专业,尽力催收,多做分析,找准施压点,技巧施压,加强时间计划与管理,角色扮演,管理情绪。 电话催收施压话术技巧: 1.明确目标。
催收员26种施压话术4 1、你好,我是xxx的客服人员。你在xxx上的借款目前已经逾期x天(到期),并且已经产生滞纳金(为避免产生产生滞纳金)和你的信用记录恶化。这部分客户因为只接到过电催前排M1的提醒电话,因此在心理上还未承受过较强的催收压力,如果突然使用强硬的直催话术会很容易引起客户的情绪反弹从而造成投诉。
来源:尖扎县新闻